Warunki świadczenia usług

1. Zakres zastosowania

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują korzystanie z platformy scryp („Platforma”), prowadzonej przez Gökhana Sagira, Erdbergstraße 121/9, 1030 Wiedeń, Austria („Usługodawca”). Rejestrując się i wykupując subskrypcję, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki.

2. Opis usług

Platforma oferuje wspomaganą przez sztuczną inteligencję transkrypcję nagrań audio i wideo z szyfrowaniem po stronie klienta oraz, w zależności od planu, funkcje AI do gotowych transkrypcji (na przykład podsumowanie AI). Wszystkie treści użytkowników są szyfrowane już w przeglądarce i trwale przechowywane na naszych serwerach wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Korzystanie wymaga płatnej subskrypcji.

Dokładny zakres funkcji i obowiązujące koszty zależą od planu wybranego przez użytkownika. Rozstrzygające są opis usług i cennik widoczne na stronie z cenami w chwili zawarcia umowy. Usługodawca może nadal rozwijać i ulepszać zakres funkcji; istotne ograniczenia istniejących funkcji będą ogłaszane z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Rejestracja, konto i subskrypcja

Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji przy użyciu ważnego adresu e-mail oraz wykupienia płatnej subskrypcji. Bezpłatny plan nie jest dostępny. Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe dane i zachować poufność swoich danych logowania.

Informacja dotycząca szyfrowania: Hasło użytkownika stanowi podstawę do wyprowadzenia klucza szyfrującego (Master Encryption Key). W przypadku utraty hasła bez uprzedniego wykonania kopii zapasowej odzyskanie zaszyfrowanych treści jest technicznie niemożliwe. Zresetowanie hasła powoduje nieodwracalne usunięcie wszystkich zapisanych transkrypcji i plików audio.

4. Bezpłatny okres próbny

Usługodawca oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny dla wszystkich płatnych planów. W okresie próbnym wszystkie funkcje wybranego planu są dostępne bez ograniczeń.

Podczas rejestracji zapisywana jest metoda płatności. Jeśli subskrypcja nie zostanie anulowana przed końcem okresu próbnego, płatna subskrypcja rozpocznie się automatycznie według standardowej ceny wybranego planu i okresu rozliczeniowego.

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie okresu próbnego za pośrednictwem portalu klienta Stripe. W przypadku anulowania w okresie próbnym żadna kwota nie zostanie pobrana, a dostęp pozostanie aktywny do końca 14 dni.

5. Szyfrowanie i suwerenność danych

Wszystkie treści (pliki audio, transkrypcje i nazwy plików) są szyfrowane po stronie klienta w przeglądarce użytkownika za pomocą AES-256-GCM przed przesłaniem na nasze serwery i są trwale przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Bez klucza deszyfrującego użytkownika Usługodawca nie może odczytać zapisanych treści.

Na potrzeby transkrypcji wspomaganej przez sztuczną inteligencję plik audio jest tymczasowo odszyfrowywany w pamięci operacyjnej (RAM). Po zakończeniu przetwarzania wszystkie dane tymczasowe, w tym klucz deszyfrujący, są bezpiecznie usuwane.

Na potrzeby funkcji AI (plan Ultra), na przykład podsumowania AI, dana transkrypcja jest tymczasowo odszyfrowywana i analizowana w pamięci operacyjnej (RAM). Wyniki są przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej; niezaszyfrowane treści nie są w żadnym momencie zapisywane na nośnikach danych.

Transkrypcja przy użyciu sztucznej inteligencji oraz funkcje AI są realizowane wyłącznie we własnej infrastrukturze w Austrii. Zaszyfrowane dane są przechowywane u certyfikowanego dostawcy hostingu w Niemczech (UE). Żadne dane nie są przekazywane zewnętrznym usługom sztucznej inteligencji.

6. Ceny i płatności

Aktualne ceny są dostępne na stronie z cenami. Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.

Płatności są obsługiwane przez Stripe. Wykupując subskrypcję, użytkownik upoważnia Stripe do cyklicznego obciążania zapisanej metody płatności za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).

Przy rozliczeniu rocznym łączna kwota za 12 miesięcy jest pobierana z góry. Cykl rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu wykupienia subskrypcji lub po zakończeniu okresu próbnego.

7. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na odpowiedni okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), chyba że zostaną wypowiedziane przed końcem tego okresu.

Subskrypcję można wypowiedzieć w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu klienta Stripe lub pocztą elektroniczną na adres support@scryp.at. Po wypowiedzeniu dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Po zakończeniu subskrypcji istniejące treści pozostają dostępne w panelu przez kolejne 90 dni. W tym czasie użytkownik może nadal przeglądać, edytować, eksportować i udostępniać zapisane transkrypcje oraz ponownie aktywować subskrypcję. W tym okresie przechowywania nie można przesyłać nowych plików ani tworzyć nowych transkrypcji. Po 90 dniach zapisane dane produktu zostaną nieodwracalnie usunięte, chyba że użytkownik wcześniej ponownie aktywuje konto lub je usunie.

8. Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy

8.1 Pouczenie o prawie odstąpienia

Co do zasady konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (§ 11 austriackiej ustawy FAGG). Termin na odstąpienie rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy.

Odstąpienie można złożyć bez zachowania szczególnej formy, na przykład pocztą elektroniczną na adres support@scryp.at. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

8.2 Bezpłatny okres próbny

Wszystkie plany rozpoczynają się 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Obejmuje on również ustawowy termin na odstąpienie: oba terminy rozpoczynają się z chwilą zawarcia umowy i kończą po 14 dniach. W tym czasie można wypróbować usługę bez zobowiązań i w dowolnym momencie bezpłatnie ją anulować.

8.3 Brak ponownego prawa odstąpienia po okresie próbnym

Po zakończeniu okresu próbnego i jego automatycznym przekształceniu w płatną subskrypcję nie powstaje ponowne prawo odstąpienia, ponieważ okres próbny spełnił już cel prawa odstąpienia - ocenę produktu (TSUE C-565/22). Dotyczy to również ponownego zawarcia umowy po wcześniejszym wypowiedzeniu lub usunięciu konta, jeżeli użytkownik korzystał już wcześniej z okresu próbnego.

8.4 Zwroty płatności

Poza skutecznym odstąpieniem w okresie próbnym nie oferujemy zwrotów za bieżący okres rozliczeniowy. Każda transkrypcja wymaga znacznej mocy obliczeniowej (serwerów GPU), której nie można odzyskać. Każdą subskrypcję można wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Nie narusza to proporcjonalnego zwrotu opłat uiszczonych z góry zgodnie z pkt 7.3 Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), jeżeli klient wypowiada umowę po wniesieniu sprzeciwu wobec nowego dalszego podmiotu przetwarzającego.

8.5 Wzór formularza odstąpienia

Zgodnie z załącznikiem 1 częścią B ustawy FAGG udostępniamy poniższy wzór formularza odstąpienia. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe; odstąpienie można również złożyć bez zachowania szczególnej formy.

9. Dozwolone korzystanie

Użytkownik zobowiązuje się:

• nie korzystać z Platformy w celach niezgodnych z prawem,
• nie przesyłać treści naruszających obowiązujące prawo,
• nie wykonywać zautomatyzowanych operacji dostępu ani automatycznego pozyskiwania danych,
• nie przeciążać ani nie zakłócać umyślnie infrastruktury technicznej,
• nie przekazywać konta osobom trzecim spoza własnego przedsiębiorstwa ani nie udostępniać takim osobom danych logowania; korzystanie przez własnych pracowników odbywa się na odpowiedzialność użytkownika.

W przypadku naruszeń Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Platformy lub zawieszenia konta. W przypadku poważnych naruszeń subskrypcja może zostać rozwiązana bez wypowiedzenia.

10. Dostępność i odpowiedzialność

Dostępność: Usługodawca podejmuje uzasadnione starania, aby Platforma była dostępna z możliwie najmniejszą liczbą przerw, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności. Prace konserwacyjne będą zapowiadane w miarę możliwości.

Transkrypcja wspomagana przez sztuczną inteligencję: scryp wykorzystuje rozpoznawanie mowy oparte na sztucznej inteligencji do transkrypcji treści audio i wideo. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że transkrypcje wygenerowane przez sztuczną inteligencję mogą zawierać błędy, nieścisłości lub pominięcia. Platforma służy wyłącznie jako system pomocniczy. Weryfikacja treści i ostateczna odpowiedzialność za poprawność transkrypcji - w szczególności w zastosowaniach medycznych, prawnych lub krytycznych dla bezpieczeństwa - spoczywają wyłącznie na użytkowniku. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikające z błędów merytorycznych w wygenerowanych transkrypcjach jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność Usługodawcy jest, w zakresie dozwolonym przez prawo, ograniczona do przypadków umyślnego działania i rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo, szkody pośrednie, utracone korzyści i utratę danych jest wyłączona. Wobec konsumentów wyłączenie odpowiedzialności za lekkie niedbalstwo nie dotyczy szkód na osobie. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy jest, w zakresie dozwolonym przez prawo, ograniczona do opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

Informacja dotycząca architektury szyfrowania: Wszystkie treści użytkowników są szyfrowane po stronie klienta i trwale przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Usługodawca nie dysponuje kluczami deszyfrującymi użytkownika i nie może odzyskać trwale zapisanych treści w postaci jawnej. W przypadku utraty hasła bez uprzedniego wykonania kopii zapasowej odzyskanie danych jest dla Usługodawcy technicznie niemożliwe. Odpowiedzialność za związaną z tym utratę danych jest wyłączona.

11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Platformy, w tym do oprogramowania, projektu, znaków towarowych i treści, pozostają przy Usługodawcy. Użytkownik otrzymuje na czas trwania stosunku umownego niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Platformy.

Treści przesłane przez użytkownika oraz utworzone transkrypcje pozostają w pełni własnością użytkownika. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do tych treści i nie wykorzystuje ich do trenowania, analizy ani żadnych innych celów.

12. Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz austriacką ustawą o ochronie danych (DSG).

Jeżeli użytkownik korzysta z Platformy w ramach działalności zawodowej, gospodarczej lub urzędowej i przesyła nagrania, w których wypowiadają się inne osoby, jest on administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Wobec tych użytkowników dodatkowo zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) Usługodawcy. Z chwilą zawarcia umowy staje się ona częścią umowy i ma pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami w kwestiach ochrony danych. Na życzenie Usługodawca udostępnia wersję podpisaną przez obie strony.

13. Zmiany niniejszych Warunków

Usługodawca może zmienić niniejsze Warunki z odpowiednim wyprzedzeniem. Zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani pocztą elektroniczną o istotnych zmianach co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

Jeśli użytkownik nie zgadza się ze zmienionymi Warunkami, przysługuje mu szczególne prawo wypowiedzenia: może wypowiedzieć subskrypcję przed wejściem zmiany w życie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmienionych Warunków oznacza akceptację zmian.

14. Postanowienia końcowe

Zastosowanie ma prawo austriackie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Sądem właściwym jest, w zakresie dozwolonym przez prawo, sąd w Wiedniu, w Austrii. W odniesieniu do konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (w szczególności § 14 KSchG dotyczący właściwości sądu).

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Warunków są lub staną się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi gospodarczemu.